Понятными и достижимыми
Во-первых, цель должна быть сформулирована таким образом, чтобы не допускались разночтения и было четко понятно, чего нужно добиться в конечном итоге — выражена в конкретных показателях (kpi). Во-вторых, она должна быть реалистичной и достижимой, базироваться на фактических результатах компании или отдельных сотрудников. Если привязываетесь к финансовому результату, за который отвечает конкретный сотрудник, то объясните ему, откуда взялись показатели и как их достичь. В нашем примере лучше стоило донести до менеджеров планы, понять их готовность и текущую нагрузку, обсудить мотивацию и необходимость найма еще одного сотрудника.
Значимыми
Если хотите расти, не забывайте, что цели должны быть значимыми для бизнеса: достижение цели должно быть важным событием в жизни компании, или как говорят билингвы — milestone (значимый ключевой момент). Если цель — это малопонятная цифра в очередном отчете, который будет распечатан, подписан, сшит и положен на полку — такая цель не приведет вас к успеху, а ваш бизнес к росту.
Гибкими
Мы не откроем секрет, когда скажем, что живем в турбулентное время, когда мы находимся в сильной зависимости от очень многих внешних непредсказуемых факторов. Как адаптировать финансовые цели? На помощь всем нам приходит прогнозирование: рассматривайте несколько вариантов исхода, то есть составьте несколько вариантов плана — пессимистичный, оптимистичный и реалистичный, последний и берите за свой план.
Если бы в нашем примере владелец бизнеса пошел этим путем, то наверняка бы имел запасной вариант на случай возможного кассового разрыва, ну или бы понял, какие действия могут к нему привести и всеми возможными способами избегал бы этих решений.
Мотивирующими для всех
Когда у команды есть понимание новой сверхзадачи, это объединяет и мотивирует. Когда его нет, возникает много возражений на тему: «это невозможно», «я это делать не буду».
Когда цели понятны только владельцу бизнеса — это прямой и короткий путь к невыполнению плана.